業務プロセス等の中で何か問題の発生が認識された時に、その問題の解決や今後の防止策について議論が行われたとする。 このような種類の議論で時折、話が「悪者探し」に終始してしまうことがある。 問題の解決や今後の予防を考える上で、問題の発生原因を捉…
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